Obchodné podmienky rezervácie vozidla

  1. Úvod, rozsah použitia

    1.1. Tieto obchodné podmienky („VOP“) sa vzťahujú na rezerváciu vozidla prostredníctvom nášho online predajného portálu Mazda na adrese https://www.shop.mazda.sk ( „Predajný portál“). Uzavretie zmluvy o online rezervácii vozidla medzi Vami a nami vás oprávňuje na rezerváciu vozidla počas dohodnutej doby rezervácie s vylúčením ostatných používateľov Predajného portálu (takáto rezervácia sa označuje ako „Služba“ a takáto zmluva sa označuje ako „Online rezervácia“). Online rezervácia sa uzatvára na dobu určitú na čas trvania poskytovania Služby.

    1.2. Tieto VOP a Online rezervácia nepredstavujú zmluvu o predaji akéhokoľvek vozidla a nemáte povinnosť zakúpiť si žiadne vozidlo, ktoré si rezervujete.

    1.3. Tieto VOP si prečítajte pozorne a s porozumením. Systém vás požiada o zaškrtnutie políčka ako potvrdenie, že prijímate tieto VOP. Ak chcete vykonať Online rezerváciu, musíte prijať tieto VOP. Preto ak nesúhlasíte s niektorou z týchto VOP, nemali by ste pokračovať v Online rezervácii.

    1.4. Tieto VOP môžeme príležitostne zmeniť. Vždy, keď si rezervujete vozidlo, budú sa na takúto Online rezerváciu vzťahovať podmienky platné v čase Vašej rezervácie. Zakaždým, keď chcete vykonať Online rezerváciu, mali by ste skontrolovať VOP, aby ste mali istotu, že poznáte všetky VOP, ktoré platia v danom čase. Tieto VOP boli naposledy aktualizované dňa 4.10.2022.

  2. Informácie o nás a ako nás môžete kontaktovať

    2.1 Sme Mazda Motor Slovakia, s. r. o., spoločnosť registrovaná v Slovenskej republike, IČO: 53 557 913, so sídlom na adrese LINDNER II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika zapísaná v obchodnom registri vedenom na Okresnom súde Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 150296/B („Mazda“, „my“, „nás“, „náš“). Naše IČ DPH je SK2121414086.

    2.2. Môžete nás kontaktovať telefonicky na čísle 0800 120 157 alebo e-mailom na adrese info@mazda.sk.

  3. Odstúpenie od zmluvy (iba pre spotrebiteľov)

    3.1. Právo na odstúpenie od zmluvy uvedené v článku 3 platí len pre osoby, ktoré uzatvoria zmluvu na účel, ktorý sa netýka prevažne ich podnikania alebo postavenia ako samostatne zárobkovo činnej osoby („Spotrebiteľ“).

    3.2. Od tejto zmluvy máte právo odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu.

    3.3. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy.

    3.4. Taktiež vás informujeme, že ak súhlasíte so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, čo vykonáte dokončením objednávky, strácate právo na odstúpenie od zmluvy po poskytnutí Služby počas celého trvania Obdobia online rezervácie, ako je uvedené v odseku 5.5.

    3.5. Ak si chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás v rozsahu (Meno a priezvisko, Adresa, PSČ, Telefón, Email]) jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy v bode 4 nižšie, nie je to však povinné.

    3.6. Aby ste dodržali lehotu na odstúpenie od zmluvy, postačí, ak pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy odošlete oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

    3.7. Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z Vášho výberu iného druhu doručenia, než je nami ponúkaný najlacnejší typ štandardného doručenia), bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o Vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Dané vrátenie platieb vykonáme rovnakými platobnými prostriedkami, aké ste použili pri prvej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak, v žiadnom prípade Vám však v dôsledku takéhoto vrátenia nevzniknú žiadne poplatky.

    3.8. Ak ste počas lehoty na odstúpenie od zmluvy požiadali o začatie poskytovania Služby, zaplatíte nám sumu, ktorá je úmerná poskytnutým službám do času, kým ste nám oznámili svoje rozhodnutie odstúpiť od Online rezervácie, a to v porovnaní s úplným vykonaním zmluvy.

  4. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

    (tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

    Komu
    Meno a priezvisko
    Adresa
    PSČ
    Email

    Ja/my(*) týmto oznamujem, že odstupujem/odstupujeme(*) od svojej(*) kúpnej zmluvy na nasledovný tovar(*)/na poskytnutie nasledujúcej služby(*)

    Objednanej dňa (*)/prijatej dňa (*)

    Meno spotrebiteľa/-ov

    Adresa spotrebiteľa/-ov

    Podpis spotrebiteľa/-ov (iba ak je tento formulár zaslaný v papierovej forme)

    Dátum

    .-------------

    (*) Nehodiace sa prečiarknite.

  5. Uskutočnenie Online rezervácie, Návratný rezervačný poplatok, Obdobie online rezervácie

    5.1. Ak chcete vykonať Online rezerváciu, musíte si vybrať vozidlo prostredníctvom nášho predajného portálu. Po zadaní potrebných údajov sa v poslednom kroku opäť zobrazí prehľad údajov o Vašej objednávke, kde si môžete skontrolovať všetky podrobnosti. Chyby zadania je možné opraviť prechodom cez zobrazené číslice „1, 2, 3“, prípadne zrušením procesu objednávky a jeho opätovným spustením. Pred dokončením objednávky:

    a) budete oboznámení s povahou Služby, výškou plne návratného rezervačného poplatku, trvaním Obdobia online rezervácie, ako je uvedené v odseku 5.5 a trvaním záväzkov podľa tejto zmluvy, a

    b) budete požiadaní o potvrdenie, že (i) súhlasíte so začatím Obdobia online rezervácie, ako je uvedené v odseku 5.5 pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, čo vykonáte dokončením objednávky, po poskytnutí Služby počas celého trvania Obdobia online rezervácie strácate právo na odstúpenie od zmluvy, ako je uvedené v odseku 5.5, (ii) vyhlasujete, že ste boli informovaní v súlade s odsekom 3.4, a (iii) kliknutím na tlačidlo „OBJEDNÁVKA S POVINNOSŤOU PLATBY“ súhlasíte so zaplatením plne návratného rezervačného poplatku.

    Objednávku dokončíte kliknutím na tlačidlo „OBJEDNÁVKA S POVINNOSŤOU PLATBY“. Takto sa k nám odošle Vaša objednávka a zmluva o Online rezervácii nadobudne platnosť. E-mailom obdržíte potvrdenie o prijatí objednávky a uzavretí zmluvy spolu s celým textom zmluvy vrátane VOP v prílohe e-mailu („Potvrdzovací e-mail“). Pred odoslaním objednávky je možné vytlačiť VOP.

    5.2. Dôkladne si skontrolujte všetky informácie zadané v rámci Vašej Online rezervácie, najmä svoje kontaktné údaje a údaje o vozidle, ktoré si chcete rezervovať. V opačnom prípade to môže mať za následok odmietnutie Vašej objednávky alebo rezerváciu nesprávneho vozidla. Platbu plne návratného rezervačného poplatku vo výške 99 € („Návratný rezervačný poplatok“) je potrebné vykonať pri Online rezervácii prostredníctvom spoločnosti Mollie ako nášho spracovateľa platieb. Návratný rezervačný poplatok môžete zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou (akceptujeme karty MasterCard aj Visa). Všetky platby kreditnou alebo debetnou kartou musia byť autorizované príslušným vydavateľom karty.

    5.3. Ak bola Vaša platba úspešne spracovaná, v Potvrdzovacom e-maili taktiež dostanete potvrdenie prijatia Návratného rezervačného poplatku a bude v ňom uvedený dátum začiatku Obdobia Online rezervácie, ako je uvedené v odseku 5.5. Skontrolujte si priečinok s nevyžiadanou poštou alebo upravte nastavenia filtra nevyžiadanej pošty pre príslušný e-mail. Ak ste nedostali e-mail s potvrdením do 1 hodiny od odoslania žiadosti o Online rezerváciu, kontaktujte nás na e-mailovej adrese uvedenej v odseku 2.2 vyššie, aby sme mohli objasniť situáciu.

    5.4. Uskutočnením Online rezervácie súhlasíte s tým, že vás bude spoločnosť Mazda alebo vybraný predajca kontaktovať v rámci procesu Online rezervácie, voliteľného následného procesu nákupu a s cieľom poskytnúť ďalšie informácie o spoločnosti Mazda a predajcovi. Rezervované vozidlá môžu šoférovať (na účely skúšobnej jazdy alebo iné) iba osoby, ktoré sú držiteľmi vodičského preukazu a za podmienok platných pre skúšobnú jazdu, ktoré môžu byť v platnosti u predajcu Mazda, kde ste si rezervovali vozidlo („Rezervované vozidlo“).

    5.5. Po prijatí Návratného rezervačného poplatku bude Rezervované vozidlo odstránené z nášho Predajného portálu na dobu 72 hodín („Obdobie online rezervácie“). Predaj Rezervovaného vozidla nebude zablokovaný mimo Predajného portálu.

    5.6. Bez ohľadu na to, či absolvujete akékoľvek diskusie so spoločnosťou Mazda, alebo s akýmkoľvek predajcom týkajúce sa Rezervovaného vozidla a/alebo pristúpite k nákupu Rezervovaného vozidla, na konci Obdobia online rezervácie Vám vrátime Návratný rezervačný poplatok v plnej výške, a to rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe. Vrátený Návratný rezervačný poplatok bude spracovaný nasledujúci pracovný deň a v závislosti od banky môže trvať až 14 dní, kým sa objaví na Vašom účte. Vracaná platba sa zobrazí ako vrátená platba odkazujúca na spoločnosť Mazda a/alebo Mollie.

    5.7. Zaplatenie Návratného rezervačného poplatku za žiadnych okolností nepredstavuje zálohu alebo platbu za akékoľvek vozidlo, iný tovar alebo službu.

    5.8. Ak sa na konci Obdobia online rezervácie rozhodnete zakúpiť si Rezervované vozidlo a s predajcom uzavriete zmluvu o predaji Rezervovaného vozidla, Rezervované vozidlo nebude dostupné za účelom rezervácie alebo kúpy pre nikoho iného, pokiaľ nákup nezrušíte v súlade s podmienkami Vašej zmluvy s predajcom.

    5.9. Ak sa na konci Obdobia online rezervácie rozhodnete nekúpiť Rezervované vozidlo, Rezervované vozidlo bude k dispozícii na rezerváciu pre ostatných používateľov prostredníctvom Predajného portálu.

  6. Zodpovednosť za vady a uplatnenie reklamácií

    6.1. Sme voči Vám zodpovední za funkčnosť Služby počas Obdobia online rezervácie. Máte právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady tejto funkcionality. Vadu sme povinní odstrániť bez zbytočného odkladu.

    6.2. Reklamáciou sa rozumie Vami podané písomné podanie adresované nám, ktorým si uplatňujete najmä našu zodpovednosť za vady rezervácie, takýto stav v čase uplatnenia reklamácie trvá a žiadate nás o nápravu. Účelom reklamácie je najmä odstránenie Vami reklamovaných vád.

    6.3. Predovšetkým máte právo reklamovať kvalitu poskytovanej Služby a/alebo nefunkčnosť Služby.

    6.4. Reklamáciu môžete podať:
    a) písomne v našom sídle na adrese LINDNER II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika, alebo
    b) elektronicky na našu e-mailovú adresu uvedenú v odseku 2.2 vyššie.

    6.5. Podanie, ktorým uplatníte reklamáciu, musí obsahovať:
    a) Vaše identifikačné údaje v rozsahu meno, priezvisko a dátum a inú identifikáciu Online rezervácie (t. j. číslo rezervácie),
    b) predmet reklamácie (t. j. opis s odôvodnením reklamácie spolu s prípadnou dokumentáciou a inými relevantnými skutočnosťami dôležitými pre posúdenie reklamácie),
    c) Váš podpis, pokiaľ reklamácia nie je uplatnená prostredníctvom elektronickej komunikácie,
    d) dátum uplatnenia reklamácie,
    e) adresu, na ktorú má byť zaslaná odpoveď.

    6.6. Ak reklamácia neobsahuje vyššie uvedené náležitosti a z tohto dôvodu ju nemôžeme vybaviť, sme povinní Vás inštruovať o doplnení reklamácie o potrebné údaje s uvedením lehoty, ktorá nesmie byť kratšia ako 10 dní odo dňa prijatia pokynov. Ak reklamáciu nedoplníte, bude sa považovať za neoprávnenú.

    6.7. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení chyby.

    6.8. Reklamáciu spracujeme čo najskôr. Lehota na vybavenie reklamácie nie je dlhšia ako 30 dní odo dňa podania reklamácie (ak osobitný predpis neustanovuje inak). Dátumom podania reklamácie sa rozumie dátum prijatia reklamácie z našej strany.

    6.9. V prípade neúplnej reklamácie podľa odseku 6.6 začína lehota 30 dní na vybavenie reklamácie plynúť odo dňa prijatia doplnenej reklamácie podľa odseku 6.6.

  7. Naša zodpovednosť voči Vám za stratu alebo škodu, ktorú utrpíte

    7.1. Nenesieme zodpovednosť voči Vám ani žiadnej tretej strane za žiadne priame, nepriame, špeciálne alebo iné škody vyplývajúce zo zneužitia alebo nemožnosti používať Službu, vrátane ušlého zisku, vzniknutých nákladov, prerušenia podnikania a iných škôd, s výnimkou v rozsahu, v akom takéto škody vzniknú z nášho preukázateľne úmyselného porušenia našej povinnosti.

    7.2. Zodpovedáme za škody, ktoré môžu vzniknúť používaním Služby, a to maximálne do výšky zaplateného Návratného rezervačného poplatku.

  8. Zmluvný jazyk, uchovávanie textu zmluvy, tretie strany, oddeliteľnosť, pravidlá ochrany osobných údajov, rozhodné právo, sťaźnosti a riešenie sporov

    8.1. Zmluvný jazyk je slovenčina.

    8.2. Objednávku, zadané údaje objednávky a celý text zmluvy uchovávame. K textu zmluvy máte prístup.

    8.3. Akékoľvek práva v rámci Online rezervácie máte iba Vy a my. V rámci Online rezervácie nemá žiadne práva žiadna iná osoba.

    8.4. Každá klauzula v týchto VOP platí samostatne. Ak je niektorá z nich nezákonná, zostávajúce klauzuly zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

    8.5. Zodpovednosť za starostlivosť o Vaše údaje berieme veľmi vážne. Informácie o tom, ako spracúvame Vaše údaje, nájdete v našich pravidlách ochrany osobných údajov https://www.mazda.sk/ochrana-sukromia / .

    8.6. Tieto VOP a Online rezervácia sa riadia slovenským právom. Ak ste podnikateľ, právnická osoba podnikajúca podľa verejného práva alebo verejnoprávny fond, prípadne svoje obvyklé bydlisko nemáte v Európskej únii, výhradným miestom súdnej jurisdikcie pre všetky spory vyplývajúce zo zmluvného vzťahu je náš domicil. Môžeme vás však žalovať aj na akomkoľvek inom mieste jurisdikcie.

    8.7. V súvislosti s poskytovaním služieb podľa Zmluvy máte právo podať sťažnosť na príslušný orgán dozoru – Slovenskú obchodnú inšpekciu so sídlom na adrese Prievozská 32, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, webová stránka: www.soi.sk, tel: +421 (0)2/58 27 21 23, fax: +421 (0)2/53 41 49 96.

    8.8. Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili Vašu reklamáciu zodpovednosti za vady alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným orgánom pri alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov u nás je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (zoznam je dostupný na adrese http://www.mhsr.sk/). Máte právo vybrať si, na ktorý z vyššie uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obrátite.

    8.9. Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online (RSO), ku ktorej máte prístup na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.